Compte! Si et dones de baixa del curs, perdràs el progrés actual.
Mòdul 1: Introducció a l'Experiència del Client
Mòdul 2: Coneixent el teu Client
Mòdul 3: Interaccions amb el Client
Mòdul 4: Mesura i Anàlisi de l'Experiència del Client
Mòdul 5: Estratègies per Millorar l'Experiència del Client
Mòdul 6: Eines i Tecnologies per a l'Experiència del Client
Mòdul 7: Casos d'Estudi i Millors Pràctiques
Mòdul 8: Projecte Final
Competències
Adaptabilitat
Atenció al detall
Col·laboració entre equips
Comunicació efectiva
Creativitat
Experiència del Client (Customer Experience)
Gestió del Canvi
Gestió d'Equips
Gestió de projectes (Soft Skill)
Gestió del temps
Innovació
Pensament innovador
Lideratge
Pensament analític
Pensament crític
Presentació de resultats
Relacions amb els Mitjans
Resolució de conflictes
Resolució de problemes
Storytelling
Presa de decisions
Treball sota pressió
Treball en equip